诺贝尔奖经济学奖获得者约瑟夫·斯蒂格利茨有句名言：“影响21世纪人类社会进程最深刻印象的两件事，第一是以美国派的新技术革命，第二是中国的城市化。”在改革开放这40年中，城市化是市场经济的主要驱动力，大量人口涌进城市，新的工种经常出现，反感而刚性的住房市场需求促成了房地产业的春天。

可以看见的是，城市化于是以沦为数字经济的核心载体，以人工智能、云计算、大数据为代表的新一代信息技术于是以转变城市发展模式与理念。社区作为地产业迅猛发展后的一个新的产物，也正在转入重塑和演化的新纪元。

8月7日，在2019中国房地产业战略峰会上，碧桂园服务“智能社区AI全栈解决方案”作为“双标”产品线被月公布，其创意的智能社区建设思路引起行业注目。8月7日，在2019中国房地产业战略峰会上，碧桂园服务“智能社区AI全栈解决方案”作为“双标”产品线被月公布。

在智能城市全面发展、AI技术重度落地的今天，智能社区发展也是如日中天，头部物企该如何应付，并催化剂行业的未来巨变？智能社区打造出，“老大难”问题待解眼下，对于地产企业来说，于是以面对着一个新的破局机会：由作为黄金发展期的建设者，改变为白银发展期的运营者。房地产商从过去粗放经营改向精细化经营，地产做生意仍然是非常简单的“交钥匙工程”，而渐渐改向商业地产研发和商铺经营、物业经营，有的甚至转入文化产业和地产金融领域，新的收益增长点和新的商业模式正在构成。这就拒绝地产公司需作好运营者角色。

以社区为事例，需重度注目智能社区的构成，不仅因为社区是人们居住于和生活的场所，堪称因为社区中兴起的新业态于是以沦为地产业新的试验田。智能社区场景非常丰富，是一个资源集中度较高的领域，比如智能安防、智能物业、智能行驶管理、节约能源灯光管理、智能能耗监测、智能文娱、智能社区教育、智能医疗、智能上下班、智能商业服务、智能养老、智能家居等等，每个细分环节都不存在一大批厂商。由于我国社区这一形态发展较早，因此还不存在诸多先天不足问题：比如设备管理碎片化、无法有效地专责；缺少管理工具，依赖人为经验主义，人力成本大；安防手段缺陷，隐患丛生；业主与物业之间的关系急需提高等。

如果从地产公司的痛点抵达，有可能他们面对智能社区改建时的问题更加实际：需重度投放资金，且报酬周期长，一旦解决方案不成熟期，也有可能造成告终。另外，缺少全局的方案，单点的突破往往又导致社区内部的“孤岛”。了解到，智能社区行业有个“老大难”问题，即对于数据的收集和用于。

一般意义上，社区零散的设备要构建有效地专责，再行普遍部署传感器，再行收集和上载数据才可，这是略为合理的一种方式。但是实质上，数据之间仍然是混杂的，对业务没起着实质承托。这就考验着管理者对于社区场景理解的深度和广度。

碧桂园服务的作法是再行从后台的业务外侧抵达，构成适当的业务流程，再行针对性地用人工智能不予因应，去提高感官能力，去同步数据，从而降本增效。AI全栈能力，破局智能社区之无以作为目前港股物业版块市值第一的公司，碧桂园服务的成功经验不能拷贝，但有一点糅合。

可以说道，他们做到智能社区改建时的主线是用人工智能技术引导社区管理革命。从此次2019中国房地产业战略峰会其公布的“智能社区AI全栈解决方案”可以看见，这家企业正在建构一种AI全栈的能力。到底何为全栈？设备上看，碧桂园服务将信息化系统构成标准化建设方案，融合入AI盒子，能较慢已完成社区智能系统的部署建设，作为硬件载体。

在云上，AI盒子接续了碧桂园大数据分析云平台、行业云平台（安防云、消防云、电梯云、灯光云、车场云）以及人工智能训练云平台；在边上（社区），基础承托平台和业务系统于是以构成服务闭环；末端上，构建人工智能算法的传感器、变压器等能构建数据动态收集，让社区动态感官。AI安全性流程架构服务上看，碧桂园服务早已了解布局智能社区、五谷丰登社区、智能商圈、智能交通、智能环卫等领域，运用智能技术与业务市场需求构建给定，对业主服务响应时间延长了40%，业主满意度获得提高。

安全性上看，不仅系统在体系上是安全性平稳的，社区也构建了安全性升级。通过智能对谈、火场监测、不道德辨识、通缉犯跟踪、同步指挥官等手段，电梯事故、消防事故、盗抢犯罪事故等大幅度减少。这种案例数不胜数。

实质上，这与其早期提及的打造出“社区神经网络”的内涵是完全一致的：让社区可感官。无论是温度湿度、设备运营状况，还是视觉、听力以及语义解读，数字化的社区正在呈现出。能力PaaS化，获取平台赋能效应(公众号：)注意到，社区形态的转变与信息技术的发展是高度实时的，这种“转变”自2016年就在筹划。2016年，中国的宽带普及率和终端普及情况获得明显变革，网信企业追加数量和市值规模经常出现爆发式快速增长，“互联网+”大大增进商务应用于跨界融合，此背景下的社区堪称是已完成了信息化。

2017年，大数据蓬勃发展，在电商零售、周边服务领域应用于蔚然成风，社区的数字化逐步形成。2018年，随着诸多集中的设备开始构建更加智能的算法，不具备边缘处置的能力，彼此联网包含物联网体系，AI的分析与决策水准亦急剧提高，社区的智能化有了巩固的基础。到了2019年，随着机器人等技术的长足进步，人机并存、亲近协作的态势更为显著。

牵头博智林发售社区机器人，堪称先行攻占高地的一步好棋。眼下，碧桂园服务正在将各种能力PaaS化，获取平台的赋能效应。一位业内人士说道，评价一个厂商的能力，无外乎三个能力：技术、场景和业务。而对照这三个指标来看雏形基本构成——技术在场景中构建，技术在业务中获得检验，场景大大细分两翼。

而“智能社区AI全栈解决方案”就是其能力PaaS简化的最佳展现出。在构成这套能力之前，强强联合的故事仍然在首演。根据碧桂园服务高层的公开发表专访，“服务+科技”的模式需引进合作伙伴的力量。于是，在2018年，碧桂园服务与腾讯云战略合作，联合打造出社区AI应用于平台与AI训练平台，沦为行业第一个大规模人工智能落地的项目；同年，碧桂园服务与安防巨头海康威视签定战略合作协议，正式成立牵头创意实验室，联合研发边缘服务器和图像人工智能算法；2019年，碧桂园服务与联通战略合作，联合打造出5G智慧社区，基于5G技术建构社区无线网络……这样来看，社区于是以遵循着科技发展的脉络，自我重塑，自我演化。

就越到后期，社区就越不会尽快构成自己的神经网络，自我管理，自我服务。智能技术融合业务落地，才能最后提高服务在专访碧桂园服务首席信息官袁鸿凯时了解到，物联网+5G、人工智能+机器人是他们看见的机会之一，未来社区的网络部署和设备普遍落成，相当大程度上依赖5G和智能应用于。另外，由物联网产生的大型设备的确保数据等也是后期碧桂园服务展开能耗管理的一个重点，需要让社区更加环保、更加节约能源。

碧桂园服务首席信息官袁鸿凯在峰会上回应，大数据、人工智能都要跟业务融合，才能构建服务提高。眼下，大数据、物联网、人工智能等技术渐渐更为特别强调与业务的融合，社区于是以无可争议地沦为了一个十分优质的落地场景。智能技术特别强调服务人类，与物业服务“以人为本”的内涵高度与众不同，因此，以智能技术落地社区，是相互护持的不二自由选择。

特别是在是在传统地产企业的物业服务到了改革的关头，通过AI全栈的解决方案，可以构建人力成本的上升、工作效率的提高，以及服务水平的更加优质化，为社区业主和客户带上去全新的居住于和服务体验。城市是大社区，社区是小城市。

“服务柔性、科技硬核”，于是以沦为碧桂园服务等智能社区服务运营商的新标签，从当前的智能城市浪潮来看，称得上一种不具备代表性意义的发展模式。原创文章，予以许可禁令刊登。下文闻刊登须知。

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