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工控行业销售意味著是一件技术活 20%是基础 驾轻就熟、手到擒来 公司概况、业界地位 公司优势产品、行业解决方案 竞争对手底细、产品的价格和策略 .... 80%是尺度 恰是成单或是丢单的关键 工控销售常犯十大错误 惧怕被拒绝接受 拒绝接受是成交价的开始。销售就是指被拒绝接受开始的,一个最出色的销售员,必然是在被拒绝接受中茁壮一起的。你就必需学会拒绝接受拒绝接受和解决拒绝接受。在销售中,要让自己习惯于在拒绝接受中寻找幸福,习惯去喜爱拒绝接受。
争论 我们在与客户交流时,他们不理解产品的情况或对产品有误会,这是很长时间的事,人都有自尊心,你当面驳斥一个人的观点时,他不会竭力确保自己的点子,就算你夺得了争论,最后也不会丧失了定单,忘呢? 过分热情 当客户碰到你的跟单进程里,销售人员如过分热情,客户心里也不会感觉相当大压力,那么,跟客户应当维持多大的距离较为合适呢?与客户认识时最差维持精彩的范围内,这样交流一起不会很精彩,会有压力。 只能地做出了妥协 客户很多时候坚决讲价格,并不是为了知道要优惠,而只是想要确认是不是早已谈及了底价,看见销售降价艰难,或者索性不讲价,就不会证实自己可以以这个价格成交价了。
忽视了客户于是以知道市场需求 要严肃探索客户市场需求,在客户市场需求基础上给客户获取产品和出售方案才是有错。 只能地给客户下结论 销售最更容易丢单的一个错误,就是根据1、2次交流后,辨别他不是出售意向客户,然后就退出了他,实质上我们就算再行高超的客户辨别技巧也有走眼的时候。
忽视了老客户 销售人员经常把精力都投入在每天进店的新客户身上,却忽视了对老客户的关照。我们坚信【提供一个新的客户的成本是确保老客户的五倍】这句话,在继续执行中经常被忘记,因为短期利益影响更加必要。
过分专业 工控销售牵涉到的产品一般都较为专业,很多销售员懂很多,所以在和客户交流的时候就不经意间用于大量专业术语,客户听得云里雾里,阴暗的实在你很得意,但是却无法被感动。所以,跟客户交流,要较少谈专业术语,多谈客户听不懂的话,才能和对方创建亲切感。
只能地允诺 工控行业销售竞争很白热化,所以销售代表为了亚伯拉罕就随意给客户允诺,谈的天花乱坠。当客户出售后,找到允诺或礼品无法还清时大自然不会很生气,即使不退款,客户也会在沦为你的回头客了。
要忘记这句话:只要允诺,一定要还清。如果约将近,就减少允诺,宁愿超额还清。
不自学 工控行业日新月异,产品、业务、竞争态势每天都在发生变化,一个不自学的销售顾问很难有持续的好业绩。客户很难坚信技术能力不如自己的销售的引荐。我们要通过书籍、培训、交流等大大的自学新的技巧和产品业务知识,从而需要享有专业的客户服务能力。
如果显然没时间自学,最起码应当在微信上注目剑指工控的公众号,这是一个以工控技术派的第一媒体平台,剑指工控里有近期的技术文章也有最前沿的工控新闻,可以让你在客户面前突显技术销售的优势。
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